Communicatie in de praktijk
Bedrijfstraining communicatie voor teams en leidinggevenden
Een communicatietraining voor teams die duidelijker willen luisteren, vragen stellen, feedback geven en lastige gesprekken zorgvuldig willen voeren.
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor leidinggevenden, HR-professionals en klantverantwoordelijken die gesprekken duidelijker en zorgvuldiger willen voeren.
Onderwerpen
- actief luisteren
- betere vragen stellen
- signalen in taal en gedrag herkennen
- feedback geven
- omgaan met weerstand
- gesprekken afronden met duidelijke afspraken
Vorm
- één trainingsdag
- maximaal 12 deelnemers
- veel oefenen met eigen praktijksituaties
Wat deelnemers oefenen
Zo oefenen deelnemers met communicatie in hun dagelijkse werk
Wat leert een team tijdens een communicatietraining?
Deelnemers leren hoe zij gesprekken beter kunnen voorbereiden, de kern van een vraag kunnen onderzoeken en afspraken duidelijk kunnen samenvatten. De oefeningen sluiten aan op situaties die in het team herkenbaar zijn.
Luisteren en betere vragen stellen
Goede communicatie begint met aandacht voor wat iemand zegt en bedoelt. We oefenen met actief luisteren, doorvragen en het onderscheiden van feiten, interpretaties en aannames.
Feedback en verwachtingen bespreekbaar maken
Teams werken met taal om gedrag concreet te benoemen en verwachtingen uit te spreken. Daardoor wordt feedback een onderdeel van het dagelijkse werk en blijft een gesprek gericht op wat er nodig is.
Oefenen met eigen praktijksituaties
Deelnemers brengen gesprekken uit hun eigen werkomgeving in. We onderzoeken wat er gebeurt, oefenen verschillende manieren van reageren en vertalen de uitkomst naar een concrete afspraak.
Zichtbaar in het werk
Wat moet na de training merkbaar zijn?
Vooraf spreken we af welke verandering in gesprekken en samenwerking zichtbaar moet worden. Na de training kan de organisatie onder meer letten op:
- gesprekken worden doelgerichter voorbereid;
- deelnemers luisteren langer door voordat zij conclusies trekken;
- feedback wordt gekoppeld aan concreet gedrag;
- verwachtingen worden eerder en duidelijker uitgesproken;
- gesprekken eindigen vaker met een heldere afspraak.
Jullie trainer
Wie verzorgt deze training?
Ik ben Eric Sijbesma, oprichter en trainer van de NLP Academie. Tijdens de intake bespreek ik welke werksituaties, deelnemers en resultaten centraal staan, zodat de oefeningen aansluiten op jullie praktijk.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over communicatietrainingen
Voor wie is een communicatietraining geschikt?
De training is geschikt voor teams, projectgroepen en leidinggevenden die gesprekken duidelijker, constructiever en beter afgestemd willen voeren.
Kunnen we oefenen met onze eigen gesprekken?
Ja. Eigen voorbeelden vormen het uitgangspunt voor oefeningen, zodat deelnemers de vaardigheden direct kunnen verbinden aan hun dagelijkse werk.
Hoe lang duurt een communicatietraining?
De training kan worden ingericht als een losse sessie, een trainingsdag of een traject met meerdere bijeenkomsten. De passende vorm volgt uit de intake.
Een volgende stap
Bespreek een communicatietraining voor jullie team
Vertel welke gesprekken aandacht vragen en wat deelnemers daarin anders willen kunnen. Samen bepalen we welke inhoud en vorm passen bij jullie werkomgeving.
Liever individueel deelnemen?
Verdiep je zakelijke communicatie in de NLP Business Practitioner
Wil je zakelijke communicatie, leiderschap en persoonlijk leiderschap individueel verdiepen? Bekijk het programma en de beschikbare startdata.