Feedback en lastige gesprekken
Training feedback geven en lastige gesprekken voeren
Een praktische training voor professionals en leidinggevenden die gedrag bespreekbaar willen maken en lastige gesprekken helder, respectvol en doelgericht willen voeren.
Voor wie is deze training bedoeld?
Voor leidinggevenden, HR-professionals en teams die feedback eerder willen geven en lastige gesprekken zorgvuldig willen voorbereiden.
Onderwerpen
- gedrag concreet benoemen
- het effect van gedrag bespreken
- verwachtingen en grenzen uitspreken
- omgaan met defensieve reacties
- een gesprek zorgvuldig afronden
- afspraken en opvolging vastleggen
Mogelijke vorm
- een losse sessie of trainingsdag
- maximaal 12 deelnemers per trainingsgroep
- oefenen met gesprekken uit de eigen praktijk
Wat deelnemers oefenen
Zo oefenen deelnemers met feedback en lastige gesprekken
Feedback concreet maken
Feedback wordt bruikbaar wanneer duidelijk is welk gedrag iemand laat zien, welk effect dat heeft en wat er in de toekomst nodig is. Deelnemers oefenen met observaties en formuleringen die ruimte geven voor gesprek.
Gedrag bespreekbaar maken
Een lastig gesprek vraagt om een heldere aanleiding en aandacht voor het perspectief van beide gesprekspartners. We onderzoeken hoe je bij de feiten blijft en tegelijk de relatie zorgvuldig houdt.
Weerstand onderzoeken
Een defensieve reactie hoeft het gesprek niet te beëindigen. Door te luisteren naar de betekenis achter een reactie kunnen deelnemers beter bepalen welke vraag, toelichting of afspraak op dat moment helpt.
Afspraken vastleggen
Het gesprek wordt afgerond met een gezamenlijke samenvatting, een concrete afspraak en een moment van opvolging. Zo blijft duidelijk wat iedereen gaat doen en wanneer het onderwerp opnieuw wordt besproken.
Zichtbaar in het werk
Wat moet na de training merkbaar zijn?
Vooraf spreken we af welke verandering in gesprekken en samenwerking zichtbaar moet worden. Na de training kan de organisatie onder meer letten op:
- feedback wordt gebaseerd op waarneembaar gedrag;
- deelnemers bereiden lastige gesprekken bewuster voor;
- reacties en weerstand krijgen ruimte zonder dat het doel verdwijnt;
- verwachtingen en grenzen worden duidelijker verwoord;
- gesprekken worden afgerond met een afspraak en moment van opvolging.
Jullie trainer
Wie verzorgt deze training?
Ik ben Eric Sijbesma, oprichter en trainer van de NLP Academie. Tijdens de intake bespreek ik welke werksituaties, deelnemers en resultaten centraal staan, zodat de oefeningen aansluiten op jullie praktijk.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over feedback en lastige gesprekken
Hoe leer je feedback geven zonder het gesprek te laten escaleren?
Deelnemers leren om feedback te koppelen aan concreet gedrag, het effect daarvan te bespreken en ruimte te laten voor de reactie van de ander.
Kunnen we lastige gesprekken voorbereiden?
Ja. We brengen de bedoeling van het gesprek, de belangrijkste observaties en de gewenste afspraak in kaart voordat deelnemers oefenen.
Is er aandacht voor psychologische veiligheid?
Een zorgvuldige setting, duidelijke werkafspraken en respect voor ieders perspectief zijn voorwaarden voor oefenen met feedback. Die basis krijgt aandacht gedurende de training.
Een volgende stap
Bespreek jullie situatie rond feedback
Vertel welke gesprekken worden uitgesteld, terugkeren of spanning oproepen. Samen bepalen we welke oefeningen en trainingsvorm daarbij aansluiten.
Liever individueel deelnemen?
Verdiep je zakelijke communicatie in de NLP Business Practitioner
Wil je zakelijke communicatie, leiderschap en persoonlijk leiderschap individueel verdiepen? Bekijk het programma en de beschikbare startdata.